Störung an Ihrer Saunier Duval Therme? Wir helfen Ihnen weiter. Fehlersuche und Reparatur in Wien, Niederösterreich und Burgenland.
Leistung und Kosten stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Rufen Sie uns an – wir kümmern uns um den nächsten Schritt.
Bei dringendem Ausfall
Heizung oder Warmwasser fällt aus? Beschreiben Sie uns die Störung, Ihren Standort und Ihre Therme. Wir klären die Dringlichkeit und die verfügbare Einsatzmöglichkeit in Wien, Niederösterreich oder Burgenland.
Ein Notdiensteinsatz erfolgt nach telefonischer Zusage. Kosten, Anfahrt und die nächsten Schritte stimmen wir mit Ihnen ab. Für akute Anliegen rufen Sie bitte an.
Notdienst anfragen: +43 1 4420363Fehleranzeige & Gebrechen
Notieren Sie den vollständigen Fehlercode, die Modellbezeichnung und wann die Störung auftritt. Auch ein Foto der Anzeige kann helfen. Bei Druckverlust, ungewöhnlichen Geräuschen oder schwankendem Warmwasser beschreiben Sie möglichst genau, was Sie beobachten.
Eine Meldung allein legt noch kein defektes Bauteil fest. Wir ordnen Ihre Angaben ein und prüfen die Ursache am Gerät. Öffnen Sie das Gehäuse nicht und überbrücken Sie keine Sicherheitseinrichtungen.
Fehlermeldung zur Reparaturanfrage angebenKein Warmwasser, kalte Räume oder eine Fehlermeldung an Ihrer Saunier Duval Therme? Wir prüfen die betroffene Funktion und ermitteln die Ursache. Reparaturumfang, benötigte Teile und weitere Schritte werden mit Ihnen abgestimmt. Fragen Sie jetzt Ihren Termin bei Klima-Zentrum an.
Ein Warmwasserausfall bedeutet nicht bei jedem Gerät dasselbe. Versorgt Ihre Anlage auch die Heizkörper, oder ist sie ausschließlich für warmes Wasser da? Saunier Duval unterscheidet Heizgeräte, Kombigeräte und Gas-Durchlauferhitzer. Diese Information entscheidet darüber, wie Ihre Anfrage aufgenommen und die Prüfung vorbereitet wird.
Beschreiben Sie, ob Heizung und Warmwasser gemeinsam ausfallen oder nur eine Funktion betroffen ist. Bei einem vorhandenen Speicher teilen Sie mit, ob dieser noch warm wird. Sie müssen keine Bauteile kennen: Die Angabe, was im Alltag nicht mehr funktioniert, ist zusammen mit dem Modell ein guter Ausgangspunkt für die Diagnose.
Notieren Sie die Fehlermeldung vollständig und halten Sie die genaue Gerätebezeichnung bereit. Sagen Sie uns, ob der Fehler beim Start, nach einer längeren Laufzeit oder während der Wasserentnahme erscheint. Auch eine Meldung am Raumregler sollte als solche benannt werden, damit sie nicht mit einer Anzeige direkt an der Therme verwechselt wird.
Wir behandeln einen Code als Hinweis, nicht als fertige Diagnose. Die gleiche sichtbare Folge kann je nach Anlage einen anderen Prüfweg erfordern. Bitte verändern Sie keine Fachparameter und öffnen Sie das Gerät nicht selbst. Wenn die Störung wiederkehrt, vereinbaren Sie eine Untersuchung, anstatt den Betrieb durch wiederholtes Zurücksetzen erzwingen zu wollen.
Vor Ort prüfen wir die betroffene Funktion und den zugehörigen Betriebsablauf. Bei einer Kombitherme steht bei Warmwasserproblemen ein anderer Zusammenhang im Vordergrund als bei einem Heizgerät mit separatem Speicher. Auch die Wärmeverteilung und die Regelung können relevant sein, wenn die Räume trotz laufender Therme kalt bleiben.
Nach der Untersuchung erklären wir den festgestellten Fehler und die empfohlene Maßnahme. Sie erfahren, welche Arbeit möglich ist, welche Teile benötigt werden und ob ein weiterer Termin erforderlich ist. Klima-Zentrum betreut Ihre Anlage unabhängig und stimmt ergänzende Reparaturleistungen mit Ihnen ab, bevor diese beauftragt werden.
Wird das Wasser überall kälter oder nur an einer Dusche? Tritt der Wechsel zwischen warm und kalt sofort auf oder erst nach längerer Entnahme? Solche Beobachtungen helfen, die Fehlerprüfung gezielt zu beginnen. Bei einem Speicher ist außerdem wichtig, ob der Vorrat grundsätzlich warm wird und später nur nicht ausreichend nachlädt.
Wir trennen einen neu aufgetretenen Defekt von einem Komfortproblem, das schon lange besteht. Hat sich die Haushaltsgröße verändert oder werden inzwischen mehr Zapfstellen gleichzeitig genutzt, kann die Auslegung mitentscheidend sein. Diese Fragen werden im Gespräch geklärt, damit Sie eine passende Reparatur oder eine sinnvolle weitergehende Beratung erhalten.
Für Ersatzteile ist die genaue Geräteausführung maßgeblich. Halten Sie Typenschildangaben und frühere Reparaturrechnungen bereit, insbesondere wenn bereits Komponenten ersetzt wurden. Wir klären den konkreten Bedarf nach dem Befund und prüfen die Zuordnung sowie Beschaffung.
Wenn der Aufwand größer wird, betrachten wir den restlichen Zustand der Anlage mit. Eine gezielte Reparatur kann sinnvoll sein; bei mehreren Problemen kann ein Austauschvergleich helfen. Wir erläutern die Gründe und bieten Ihnen eine nachvollziehbare Entscheidung zwischen Instandsetzung und einer separat geplanten neuen Wärmeversorgung.
Nennen Sie uns die Adresse, eine Rückrufnummer, Modell und Fehlerbeschreibung. Geben Sie an, ob Heizung und Warmwasser vollständig fehlen, und teilen Sie mit, wer den Zugang ermöglicht. Wenn eine Hausverwaltung Freigaben erteilen muss, nennen Sie bitte die zuständige Ansprechperson.
Bei Gasgeruch benutzen Sie im Gefahrenbereich keine Flammen, Schalter oder Telefone. Verlassen Sie das Gebäude und rufen Sie von draußen den Gas-Notruf 128. Warten Sie nicht auf eine Formularantwort. Für technische Probleme ohne akute Gefahr nehmen wir Ihre Saunier Duval Reparaturanfrage auf und vereinbaren die nächsten Schritte mit Ihnen.
Transparente Endkundenpreise
Alle Preise verstehen sich inklusive 20 % Umsatzsteuer. Welche Arbeiten nötig sind und was sie kosten, besprechen wir vor dem Auftrag mit Ihnen.
Für regelmäßig gewartete, gut zugängliche Wandthermen mit normalem Reinigungsaufwand.
Für Anlagen mit erhöhtem Reinigungsbedarf. Der konkrete Umfang wird vor Arbeitsbeginn abgestimmt.
Für gut zugängliche Gas-Standgeräte. Sondergeräte und große Anlagen erhalten ein eigenes Angebot.
Thermenwartung kompakt: Modellabhängige Sichtkontrolle, Reinigung zugänglicher wartungsrelevanter Bauteile, Funktionsprüfung und Dokumentation.
Gründliche Thermenwartung: Erweiterte Reinigung und Kontrolle der wartungsrelevanten Bauteile entsprechend dem Gerät. Keine Reparatur oder Systemspülung enthalten.
Wartung für Standgeräte: Geräteabhängige Reinigung von Brenner und Wärmetauscher, Sicht- und Funktionskontrollen sowie Dokumentation.
Zusätzliche Abgasmessung ohne amtlichen Befund: 25 € brutto. Als Zusatzleistung beim selben Wartungstermin. Keine gesonderte Anfahrt. Eine gesetzlich vorgeschriebene Prüfung oder ein amtlicher Befund ist nicht enthalten.
Regulär: Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
Notdienst: Außerhalb der regulären Servicezeiten, an Wochenenden und Feiertagen; nur nach telefonischer Einsatzbestätigung.
| Leistung | Regulär | Notdienst |
|---|---|---|
| Je angefangene 30 Minuten | 82,80 € | 118,80 € |
| Arbeitszeit für 60 Minuten | 165,60 € | 237,60 € |
| Anfahrt / Wegzeit Wien | 82,80 € | 142,80 € |
| Anfahrt / Wegzeit Niederösterreich | 102 € | 166,80 € |
| Anfahrt / Wegzeit Burgenland | 102 € | 166,80 € |
Rechenbeispiel Wien: Ein regulärer Einsatz mit 30 Minuten Arbeitszeit und Anfahrt kostet 165,60 € brutto, im Notdienst 261,60 € brutto. Material und weitere Arbeitszeit kommen nur nach Bedarf hinzu.
Preisstand: 3. September 2026. Ab-Preise beziehen sich auf den beschriebenen Leistungsumfang. Zusatzarbeiten führen wir erst nach Ihrer Freigabe aus.
Persönlich für Sie da
Erzählen Sie uns, was Ihnen wichtig ist: ein verlässlicher Servicetermin, Hilfe bei einer Störung oder eine gut geplante neue Anlage. Wir besprechen mit Ihnen, wie es weitergeht.
Reparatur anfragen Oder direkt anrufen: +43 1 4420363Ihr Termin bei Klima-Zentrum
Teilen Sie uns mit, was nicht funktioniert, seit wann das Problem auftritt und welches Modell Sie nutzen. Ein abgelesener Fehlercode und die Information, ob Warmwasser oder Heizung betroffen ist, erleichtern die Vorbereitung.
Am Gerät prüfen wir, welche Bauteile und Betriebsbedingungen die Störung verursachen. Der angezeigte Fehler wird zusammen mit dem tatsächlichen Verhalten beurteilt; daraus ergibt sich der erforderliche Reparaturumfang.
Wir erläutern Ihnen den Befund, die vorgeschlagene Reparatur und die dazugehörigen Kosten. Benötigte Ersatzteile werden anhand der genauen Geräteausführung geprüft. Sie entscheiden über die Beauftragung.
Nach der Reparatur kontrollieren wir die betroffenen Funktionen und besprechen das Ergebnis. Ist ein weiterer Termin nötig, stimmen wir diesen und die noch ausstehenden Arbeiten mit Ihnen ab.
Ihre Fragen, verständlich beantwortet
Sie möchten noch etwas wissen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns zu Ihrem Gerät.
Frage stellenJa, nennen Sie ausdrücklich, dass es sich um ein reines Warmwassergerät handelt. Wir klären Modell und passenden Leistungsumfang. So wird Ihre Anfrage nicht mit einem Ausfall einer Heiz- oder Kombitherme verwechselt.
Die betroffenen Funktionen helfen, die Diagnose einzugrenzen. Ein Kombigerät, ein Heizgerät mit Speicher und ein Durchlauferhitzer erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Ihre Beschreibung macht deutlich, welche Versorgung tatsächlich gestört ist.
Sie kann ein hilfreicher Hinweis sein, muss aber im Zusammenhang geprüft werden. Nennen Sie den Ort der Anzeige und das tatsächliche Heizverhalten. Dadurch lässt sich eine Regleranzeige von einer Gerätemeldung unterscheiden.
Der Bedarf ergibt sich aus der Diagnose und der genauen Geräteausführung. Wir prüfen die Zuordnung und Beschaffung und stimmen anschließend Material, Aufwand und gegebenenfalls einen weiteren Termin mit Ihnen ab.
Ein Problem an nur einer Zapfstelle wird anders untersucht als ein Ausfall im ganzen Haushalt. Beschreiben Sie daher, wo die Temperatur oder Wasserversorgung abweicht. Die technische Prüfung klärt den tatsächlichen Zusammenhang.
Sagen Sie uns das bei der Anfrage. Wir können den vorhandenen Zustand und Ihre Anforderungen aufnehmen und eine Austauschberatung vorbereiten. Die neue Lösung wird mit Warmwasserbedarf, Anschlüssen und Einbausituation geplant.
Ihr Kontakt zu Klima-Zentrum
Nennen Sie uns Ihr Saunier Duval-Modell und Ihren Standort. Beschreiben Sie kurz, was Sie benötigen oder welches Problem auftritt.
Hilfreich sind das ungefähre Gerätealter und bei einer Störung die angezeigte Meldung. Fotos können Sie uns nach der ersten Rückmeldung per E-Mail senden.
+43 1 4420363 office@klima-zentrum.at